Política de Reembolsos

1. Devoluciones

En Sephora, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, puedes solicitar una devolución o cambio.

2. Plazo para Solicitar un Reembolso

Los clientes pueden solicitar un reembolso o cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

3. Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Estar en su embalaje original.

• Incluir todos los accesorios o elementos incluidos en el pedido.

4. Productos No Elegibles

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente o que no estén en su embalaje original.

5. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si el reembolso es aprobado, se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, cuando sea posible.

6. Cambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, debes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

7. Costos de Envío

Los costos de envío originales generalmente no son reembolsables, salvo en casos donde el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.

8. Contacto

Para iniciar una devolución o solicitar un reembolso, contáctanos en:

Correo electrónico: contacto@sephora.com